翟小姐说对方表示箱子是日默瓦的，编码可能是员工贴错了，但油漆并不是他们造成的，翟小姐认为她收到货时是原包装，油漆也不是她造成的。

翟小姐说，为了自证清白，公司负责人一边调取了收货时的监控，一边拿这款箱子去RIMOWA的官方维修点鉴定，但却得到了意外的回复。

“日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心：“你这箱子不是我们的商品。”

姜先生：“从哪里看不是你们的商品？”

“日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心：“根据我们商品的特征来说。“