交699元可洗一年车 “自杀式”营销“洗”垮洗车行?

交699元可洗一年车,洗够68次还退全款

“自杀式”营销“洗”垮洗车行?

促销活动方案

苦苦支撑10个月后,位于温江区花都大道的益路行汽车服务中心(以下简称益路行)还是没能撑下去,店铺被转让给了另一家叫德系名车的洗车行。

益路行项目负责人钟英认为,造成这一结果的原因,是一次错误的营销:会员交699元,就可以享受一年洗车服务,而且如果一年内洗够68次,还退全款。“我们洗了10个月的车,可是这些人光洗车不消费,这成为车行沉重的负担。”她自称亏了180万,最后不得不以22万的价格,转让车行。

车行转让后,以前的会员无法免费洗车,已开始维权,希望能在接手的店里,继续享受服务。但接手的德系名车店长周伟兵拒绝了会员们的诉求。

记者了解到,这次免费洗车的促销方案,是一家策划营销公司提供的,他们以前是做健身房的营销策划。

车行转让

会员维权:

承诺洗一年就要兑现

7月18日,记者在花都大道西段见到张女士,她和其他会员等在德系名车店里,要求老板出来给个说法。

张女士介绍说,去年10月,益路行搞洗车促销服务,办年卡699元,一年内免费洗车,洗够68次还退全款,相当于一分钱不花,免费洗一年车。不过,在车行易名之前,她只洗了六次。

6月22日,物业贴出公告,说益路行所在街道打围施工,停止营业;7月16日,益路行所有会员被踢出群。7月18日,她再来看,店已经易名为“德系名车”,老板不见踪影。

“现在店里公告还写着,以前的洗车按照原价七折折算,剩余金额可以在德系名车消费。”张女士说,德系名车仅有68元和198元两种精洗服务,这意味着以前的洗车卡作废,会员们交699元后免费洗车的诉求,难以实现。

另一名会员邹大爷说,他住在附近,每次办事前把车停在店门口,等办完事再回来取车,他办了会员后,已经免费洗了三四十次车。

“我是要比其他人洗得多,但是你既然承诺了,就要兑现。”邹大爷说,他不要求车行退全款,只要求洗满一年,也就是洗到10月15日,这也是维权会员的普遍意见。目前,维权会员已经达到了111人。

当天,温江区市场监管局公平监管所所长唐超对德系名车进行现场检查,检查发现,德系名车系无照经营,该店店长周伟兵拿出一张转让协议,协议显示,7月8日,益路行以22万元的价格被转让给德系名车,当天,是德系名车第一天营业。

“对于无照经营的问题,肯定按照法律法规予以处理。”唐超说,无照经营将被处于1万元以下的罚款,再要求德系名车补办营业执照。

在市场监管局工作人员的主持下,消费者代表和周伟兵坐在一起,就洗车卡问题进行初步协商。

会员们关心的问题是,之前在益路行交了699元后享受的免费洗车服务,在转让后是否还有效。接手的德系名车店长周伟兵态度很明确:“老板决定,即便被罚款不开这家店,也不会满足会员现在的诉求,按照益路行的洗车卡(来)履行。”

对此,益路行项目负责人钟英一语道破真相:“其实德系名车不是不想给洗车客户服务,是不敢,怕跟我们一样,掉进洗车的‘坑’。”

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