女子称入住酒店发现床上老鼠乱窜 酒店回应
2024-07-24 11:15:25
【女子称入住酒店发现老鼠乱窜】7月20日,江苏南京。有网友发视频称在一格林豪泰智选酒店入住时,发现床上有老鼠。视频中,一女子抖动床铺,一只老鼠从枕头下窜出,女子吓得连声惊叫。该网友称,前台确认后给店长打电话,“店长第一反应就是拍视频了没?”随后,店长说换房间,但自己和朋友考虑再三决定不住,希望酒店协商换酒店,但酒店方回应,“不好意思,换不了,不住退费。”
该网友在评论区回复称,已在12315、去哪儿网客服及酒店官方客服反映,去哪儿网发放了170元代金券补偿。7月23日,该网友在评论区发布最新进展,称该酒店店长已道歉并称赔偿200元,但自己并未接受,“我的诉求是希望店方认识到错误”。
对此,酒店方称此事已经处理完了,一前台工作人员表示,昨日(22日)有消杀人员来酒店处理,酒店也会定期做消杀。去哪儿网官方客服称,消费者如遇此情况可第一时间拍照留痕,向酒店及平台反映处理。若属实,平台将会降低酒店综合评分。
责任编辑:程雪