兰考东坝头镇：“三心”打造退役军人“贴心港湾”

近年来，随着国家对退役军人事务的重视和关爱程度的提升，为切实保障退役军人的合法权益，做好退役军人服务工作，进一步增强退役军人获得感、幸福感和荣誉感，营造拥军、崇军、爱军的浓厚氛围，兰考县东坝头镇设立了退役军人服务站，致力于为现役﹑退役军人提供全方位的服务和帮助，用“三心”打造退役军人“贴心港湾”。

以细心赢得欢心。强化工作人员业务能力和服务能力的培养，优化服务流程，信息采集、政策咨询、优抚待遇办理等工作一站式办清，为退役军人提供亲情化综合服务，让退役军人“兵”至如归。营造家人般温暖，贴心服务，在退役军人服务大厅配备饮水机、报刊架、意见簿、沙发、卡座等便民设施，服务接待做到“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底”，确保办事群众“高兴而来、满意而归”。窗口受理，后台跟踪，工作人员跑腿落实办理，做到工作人员多办事，退役军人少跑腿。

以用心换取舒心。补助资金发放是广大退役军人关注的热点问题。东坝头镇建立服务对象优抚待遇落实工作台账，定期足额发放重点优抚对象的生活补助，做好优抚对象医疗保障、住房保障服务，用心用情用力做好困难退役军人帮扶解困工作，及时把政府、爱心企业和社会各界爱心人士的关爱送到退役军人的心坎上！

以贴心解决闹心。重点围绕拥军优属、权益维护、帮扶解困等重点，着力解决困扰退役军人的烦心事闹心事，受理解决老兵就医、就业、住房等困难问题，为退役老兵解决征迁纠纷、保障房困难等问题，让退役军人事务站成为退役军人和现役军人家属的“温馨港湾”。

“下一步，我们将继续增强责任意识、服务意识，提升工作质量，用心、用情、用智，做好退役军人服务管理保障等各项工作，引导退役军人不忘军人本色，坚守初心使命，不断增强退役军人的归属感、荣誉感、自豪感。”东坝头镇退役军人服务站站长肖铁胜介绍道。（兰考县东坝头镇人民政府   杨一帆）

责任编辑：张丹洁