河南杞县：问办合一提质效 智慧税务向未来

“杞县税务局提供的‘问办合一’办税新模式真是太方便了，因为疫情原因到不了大厅，现在直接在网上就可以申领电子发票!”河南鹿文科技有限公司的办税人员姜丹霞高兴地说。

据了解，该公司要申领电子发票，但不知道如何进行操作，因此通过云税厅联系到杞县税务局的税务人员，经辅导在电子税务局办理了该项业务。税务局提供“问办合一”的高效、智慧、优质服务，受到纳税人、缴费人的一致好评。“问办合一”以电子税务局服务平台为依托，以业务集中办理为基础，借助视频通话、电话咨询等技术手段，可提供资料传递、电子签章、咨询辅导、业务办理等一系列服务，通过远程“问、办、查、评、送”一体化服务，后台操作反馈归档整理，确保“问办合一”纳税服务工作机制运行顺畅。

(摄影：李国栋)

搭建线上平台的同时，杞县税务局还成立了网上业务集中处理团队，由第一税务分局、业务部门、征收管理、信息中心等部门参与，集中处理电子税务局网上业务。选派优秀、有责任心、有行政执法资格的正式人员，充实网上业务集中处理团队，集中办公，动态响应。

“问办合一”新模式的推广，统筹解决了纳税人缴费人办税难、咨询难、沟通难，推动办税服务厅转型升级，推进“非接触式”办税缴费提质增效，大幅降低办税缴费成本，压缩办税缴费时间。下一步，杞县税务局将不断完善“问办合一”服务新模式，为纳税人、缴费人提供更多的“智慧办税”便利，进一步优化营商环境。(杞县优化营商环境服务中心 李国栋)

责任编辑：王潇璐