南阳铁路春运首日：精细服务旅客平安出行

 中国网南阳1月28日电“铁路部门的精准防控和细节周到服务，让我们的出行之路更加安心！”1月28日上午，来自南阳市区的常先生要乘高铁去郑州出差。当他一到达南阳东站候车大厅门前，就在车站青年志愿者的引导下，先接受地方防疫部门的信息核验和体温检测，一切正常后刷证自助验证进站。看到自己的行李顺利通过安检，这位经常往返郑州公务出行的汉子，忍不住对车站的严防措施竖起了大拇指。“特殊时期出门乘车我们自己也心存顾虑，想着春运期间来往人员增多，不知道安全不安全？亲身体验后就放心了。”常先生向记者分享了他的出行感受。

据了解， 2021年春运1月28日正式启动，3月8日结束，共40天。南阳铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位，提前制定严密的疫情防控措施，管内各客运车站积极配合地方防疫部门做好进出站旅客测温工作，加密售票厅、安检区、候车室、卫生间、天桥、地道、站台等重点场所消毒通风频次，并利用广播、公告等形式对旅客进行防疫知识宣传，提醒旅客戴口罩、保持安全距离，做好个人防护。

在南阳东站售票厅，记者看到车站开足人工售票窗口，并配备9台自动售取票机，尽力满足旅客购票需求。安排工作人员流动巡视，充分发挥电子客票全覆盖、互联网购票、自助售取票等“无接触”服务优势，引导旅客自助购票进站乘车，大大减少人员聚集带来的风险。

虽然客流不大，但是铁路工作人员的服务标准却丝毫没有降低。志愿者们分布在售票厅、候车室、电梯、站台等关键处所，为旅客购票、进站和乘车等环节进行引导，耐心细致的解答旅客问询，并主动为重点旅客提供帮助。(徐浩 陈元静 王甜)

责任编辑：李海啸