“人不伤心不落泪，人不犯难谁信访？”在最高人民法院第四巡回法庭的接访室，法官武静常用这句话提醒自己——老百姓走进这里，不是来走程序的，而是来解决问题的。在武静的眼中，法官的职责不仅是坐在审判席上明辨是非，更是俯下身子倾听诉求，用真心化解矛盾，用行动回应期待。

从“听”到“办”：终结二十年的“击鼓传花”

70多岁的陈文立老人为了追讨20多年前的工钱，走遍了各级法院，但问题始终像“击鼓传花”一样被推来推去。直到2025年5月，他抱着最后一丝希望走进四巡。武静没有因为案件时间久远而推诿，当天就联系属地法院和相关部门，深入核查。最终发现，当年被查封的财产竟曾被三名工作人员侵占倒卖。在武静和同事们的督促下，剩余款项在两周内执行到位。老人拿到钱后泪流满面：“二十多年了，终于有人把我当回事了。”

对武静而言，接访不是简单的“听诉苦、记笔录、转材料”，而是“穿针引线”解决问题。她说：“信访工作首先就是不能糊弄。每一个疑问都得追到底，面对面才能聊明白。”

既“懂法”也“懂心”：七天解开一个“心结”

“很多当事人‘不服判决’，其实不是不服理，是不服气。”武静在工作中发现，许多信访人背后藏着未被倾听的委屈。在一起劳动争议案件中，郭安民因对仲裁和审判结果不满，坚持信访。武静没有急着讲法条，而是先听他“倒苦水”，再组织听证会，把法律和情理掰开揉碎讲清楚。仅用7天，郭安民心服口服，签下息诉承诺。

武静说，法官不能只懂法律，还要懂人心。她将心理学方法融入接访工作，总结出“建立关系、倾听叙述、政策解答、提供方案、疏导化解”五步法，努力实现“事心双解”——既解决实际问题，也化解心中块垒。

“多走一公里”：跨越二十七年的信任

有些案件因历史或政策原因，法律程序已尽，但当事人的心结未解。张坤一家因宅基地纠纷信访27年，矛盾尖锐。尽管案件执行已陷入法律“死胡同”，武静没有一推了之，而是主动协调镇政府、村委会，走进村里座谈、入户倾听。通过耐心沟通和务实建议，她最终解开了这家人的心结。张坤感慨：“第一次感到被真正重视。”

武静常说，法官的职责有边界，但为民服务没有止境。“群众既然来到法院，就是对司法还抱有期待。我们多走‘一公里’，他们就能少跑‘二十年弯路’。”

老百姓的评价：贴心、可靠、有温度

在武静的接访记录本里，夹着几封当事人的感谢信。肺癌晚期的高振雷写道，因执行款被长期截留，医疗费无着，是武静的帮助让“救命钱”快速到位，“给了我战胜病魔的勇气”。另一名当事人崔翔说，武静“以平易近人的沟通方式，让我对法律有了清晰的理解，打消了最初的不安”。

这些朴素的文字，映照出老百姓心目中好法官的模样——不仅是公正的裁判者，更是贴心的倾听者、可靠的解难人、有温度的守护者。

法官的“左右脚”：审判与接访同等重要

武静把审判比作法官“迈出去的步子”，把接访比作“稳住身子的根基”。“步子要稳，根基必须实。如果根基不稳，人民群众就会觉得司法这条路摇摇晃晃。”在她看来，司法为民不仅体现在法庭上的公正裁判，也体现在接访室里的耐心倾听、深入沟通和实质解纷。

结语

在武静身上，我们看到了新时代法官的缩影——既有法律的理性，又有人情的温度；既明辨是非曲直，也体察喜怒哀乐。她用自己的行动诠释：老百姓心目中的好法官，不仅是定分止争的裁判者，更是知心贴心、值得信赖的“自己人”。这样的法官，让公平正义可感可触，让司法温暖直抵人心。(武世友)