【#女子购买GUCCI被认定代购不予退换##上海GUCCI被指区别对待顾客#】市民张女士向反映，她通过导购在GUCCI（古驰）比斯特奥莱店购买了10条围巾，共计20500元。随后，她想要补差价将其中5条围巾换成包包，但遭到门店拒绝，称“代购”不享受退换货服务，仅对“常规客人”提供14天无理由退换货服务。张女士觉得自己是真金白银实打实地消费，在售后服务上不该被区别对待。

记者拨通GUCCI古驰400官方客服热线，客服专员回复：并没有了解到品牌对代购有相关特殊规定，将向门店进一步了解情况。记者又致电GUCCI比斯特奥莱店，但截至发稿，没有得到进一步消息反馈。

张女士求助律师，律师认为，《消费者权益保护法》第五十六条规定：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。