今年来，通许县长智镇党委政府高度重视信访工作，夯实基层信访工作基础，建立完善的矛盾纠纷多元化解机制，推动信访问题化解在基层、化解在萌芽状态，并采取多种措施，加大对信访积案的化解力度，扎实做好信访积案的化解工作。

“热心”接待来访群众。该镇坚持班子成员信访接待日制度，将主要领导和班子成员接访时间、职务等公开上墙，认真听取每位来访群众的诉求，并详细登记群众所反映的问题，能及时化解的，协调各部门力量及时化解到位。

“耐心”听取问题诉求。通过与来访群众面对面交流，听取他们对反映问题的详细过程及诉求和心声，耐心细致地和群众讲法律、讲政策、讲规矩、讲规范，迅速解决群众反映的问题，化解群众的心结，积极做好解释引导工作，并与相关部门沟通协调，为来访群众答疑解惑，取得了显著效果，获得了群众的一致好评。

“细心”办理问题事项。该镇将信访工作纳入党委政府重要议事日程，定期和不定期相结合召开信访联席会议和研判会议。坚持“事事有回应、件件有着落”原则，推动信访问题和矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、协调各部门联动解决，形成受理办理更加透明规范、问题解决更加及时高效、服务决策更加精准有力的信访工作新局面。

今年以来，通许县长智镇群众接待厅共接待群众来访55批次126人次，为群众解决简易诉求52件，群众满意率100%，成功实现了群众初访“零积案”，有效维护了全镇社会稳定。（供稿：通许县长智镇）