【央视315曝光哪些商家用了人脸识别摄像头？良品铺子、喜茶、晨光文具均为万店掌客户】监控摄像头在我们的生活中几乎已经无所不在，这些摄像头大都是以保障公共安全为目的，但是有些商家所安装的摄像头看似普通，却暗藏玄机。
值得一提的是，查阅万店掌官网，智能巡店解决方案客户案例栏显示，除科勒、Max Mara外，老百姓大药房、良品铺子、喜茶、水星家纺、九芝堂、晨光文具、名创优品、好孩子等品牌均为万店掌客户。
记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知，征得同意更是无从谈起。比如，在无锡宝马汽车4S店记者发现了瑞为公司的人脸识别摄像头。在港汇恒隆Max Mara专卖店，记者看到了万店掌公司的摄像头。科勒卫浴也在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号,以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。
人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。
记者注意到，科勒卫浴的摄像头上标注着“万店掌”字样。除了苏州万店掌公司，悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量智能技术有限公司、深圳瑞为信息技术有限公司等同样为不少商家安装了人脸识别系统。
然而，科勒（中国）投资有限公司一位工作人员却告诉记者，他们的这种摄像头与众不同，具有人脸识别功能，而且不少门店都装有这种摄像头。
科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任：“这个的话好像也有，外区域也有。”
记者：“大区有这种人脸识别管理客户的系统是吧？”
零售销售主任：“嗯。”
有了人脸识别功能的摄像头，一旦顾客进入科勒卫浴门店，人脸信息就会被捕捉、记录，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。
科勒（中国）投资有限公司上海华东区零售销售主任：“比如这个人过来了，B店会提示这个人也逛过A店，B店如何去接待、如何去报价，就有心理准备了。”
人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。
国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。
2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。
记者在上海接连走访了三家科勒卫浴的门店，均看到了这种号称具有人脸识别功能的摄像头，然而从记者进店一直到离开，都没有得到明确的提示和告知，征得同意更是无从谈起。
在科勒卫浴门店，看上去并不起眼的摄像头，真的偷偷捕捉了顾客的人脸信息吗？
记者注意到，这个摄像头上标注着“万店掌”字样，记者通过联系，见到了苏州万店掌公司的相关负责人。薛经理承认，科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头。
记者：“科勒是全国性地装吗？”
陈经理：“全国性的，科勒也有上千家。”
记者：“每家店都装？”
陈经理：“对，每家店都装。”
为了证实所言非虚，记者仅仅提供了一个到店时间点，薛经理就通过科勒卫浴系统的后台，调出了记者的照片进店信息。
捕捉记录显示，不到两分钟，记者被摄像头的人脸识别功能抓拍了三次，角度虽然不同，但人脸编号都是相同的，不仅如此，记者去过的不同门店，人脸信息均被抓取，而且人脸信息编号也都是相同的，可见记者的人脸信息已经被科勒卫浴精准掌握。
记者从后台系统上看到，与记者同一时间段进入科勒卫浴门店的其他顾客，人脸识别信息同样被抓取。
陈经理：“跟你讲一下，只要进店，就能够获取。它是在人不知情的情况下被动抓取。每一个后面会生成一个ID。”
记者：“抓取人脸是吧？”
陈经理：“对。”
记者：“人脸识别数据。”
陈经理：“对。然后抓取一个ID。”
记者：“不需要经过同意和认可。”
陈经理：“在他不知情的情况下。”
记者：“就直接抓？”
陈经理：“对。”
在顾客们毫不知情的情况下，涉及顾客隐私、财产安全的人脸识别信息，被偷偷获取。
薛经理介绍，苏州万店掌能够为商家提供专业的人脸互动营销解决方案，人脸识别率非常高。
陈经理：“基本来讲，现在不戴口罩，人脸识别率肯定有95%，但是戴口罩就不好说了，85%-80%吧。”
除了科勒卫浴，不少企业都安装了他们的人脸识别系统。
科勒最新回复
科勒（中国）投资有限公司（下简称：科勒卫浴）在旗下卫浴门店安装人脸识别摄像头，存在收集人脸数据的问题。针对央视315晚会曝光的问题，科勒卫浴一名客服人员回应称，感谢关心，已知晓被央视315晚会曝光的情况，将会尽快反馈给相关部门。
这位经理还现场登录了江苏大剧院的人脸识别系统后台，记者看到此时进入江苏大剧院顾客人脸信息瞬间被抓取。
陈经理：“实时就是后台的抓拍。”
记者：“现在就是实时的后台。
陈经理：“是拍抓的。”
记者：“今天是7日。14点08分进来一个，09分进来一个，21分进来一个，38分进来一个。”
陈经理：“实时抓的。”
记者：“进来就抓取是吧。”
陈经理：“对，在人完全不知情的情况下。”
记者：“一般是新顾客，男女、年龄、戴不戴眼镜、亚洲人、心情是不是平静。”
系统不仅捕捉了顾客的人脸信息，竟然还能分析出顾客的性别年龄甚至此时此刻的心情。
除了苏州万店掌公司，悠络客电子科技股份有限公司同样为不少商家安装了人脸识别系统。
悠络客电子科技股份有限公司王经理：“这是正通的，这里有账号，100多家店全部上了我们家的人脸识别系统，只上人脸，代理的都是高端的车子，宝马什么的。”
王经理告诉记者，顾客只要去过正通汽车100多家4S店中的任意一家，人脸信息就会被掌握。
王经理带记者来到了位于深圳市龙华新区和平路21号的宝马汽车4S店，记者在该店的展厅入口处以及售后服务的入口处看到了两台悠络客人脸识别摄像头。
悠络客的王经理随即用自己手机打开这家店的系统后台，记者看到自己的人脸识别信息已经被抓取。
王经理：“已经出来了，第一时间，到店记录。”
记者：“噢。16次到店。”
王经理：“我是第7次。”
悠络客一名业务经理承认，由于他们的设备都是无感抓拍，在捕捉顾客人脸信息时，无需告知顾客，更无需经过顾客同意。
何经理：“我们的设备就相当于一台普通的监控，无感非配合的，客人进来都会被抓取。”
记者：“自动抓取？”
何经理：“对，对，对。”
记者：“不像我们安个手机软件，或怎么样说你要同意。”
何经理：“对，不是要你正对着摄像头同意什么的，不是那种的。”
广州雅量科技有限公司，也有类似的人脸识别系统。
大厅的一台显示器，显示着雅量公司为全国各地一些商家安装的数万个摄像头，正在实时地获取顾客的人脸识别信息。
在雅量公司，技术人员可以远程实时查看外地一家超市摄像头捕捉人脸信息的现场。
雅量智能技术（广州）有限公司黄经理：“这边有性别和年龄的属性。”
记者：“是这个人吗？刚才进来的。”
黄经理：“不是，现在进来的马上就会出来了。”
记者：“抓到了一个35岁。”
通过监视屏幕记者看到，顾客并不知道他们不可更改的人脸信息，此时此刻正在被超市入口处的摄像头抓取。
记者：“这个数据采集过程，客户是没有任何感知的吧？”
黄经理：“对。”
记者：“客户都不知道是吧？”
黄经理：“对。”
记者：“肯定让他没有任何觉察？”
黄经理：“那肯定的，通过硬件，比如说像摄像头，我们现在很多地方都已经有这个东西了。”
此外商家还可通过这个系统，手动为被抓拍的顾客添加各种信息，甚至还可以把某些特殊人员加入黑名单。
黄经理：“像这一部分的话，我们可以手动做一个标签，比如说像同行、职业打假人，记者之类的。这种标签一旦打上，很精准，到时候不管你到我这个门店，还是到全部其他分店，都一目了然。”
瑞为公司，也推出了类似的系统。
瑞为信息技术（深圳）有限公司孙经理：“像这个设备，这些都是无感的。”
在我们身边，究竟还有多少商家安装了人脸识别系统，商家是否会明确告知并征得顾客同意呢？
无锡宝马汽车4S店
在港汇恒隆MaxMara专卖店，记者看到了万店掌公司的摄像头。
记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知，征得同意更是无从谈起。
记者：“人脸识别功能、客流管理这种摄像头，大概装了多少个？”
苏州万店掌网络科技有限公司薛经理：“总计数量？这个倒还没有具体统计过。刚才报的那几家单位，门店就上万了，还没有说其他的小客户呢。”
记者：“像这种摄像头，咱们现在能装多少个了？”
悠络客电子科技股份有限公司何经理：“也有几十上百万个吧。”
记者：“2353个是你们现在实际的服务门店个数吗？”
雅量智能技术（广州）有限公司黄经理：“对”
尽管法律明确规定未经允许不得随意获取人脸识别信息，然而在我们周围，偷偷获取涉及我们隐私、财产安全的人脸识别摄像头数量惊人，甚至这些最核心的生物识别信息，已经被和我们毫无关系的第三方公司所掌握。
苏州万店掌网络科技有限公司薛经理：“在我们服务器上面，总帐号就可以进去，看得到。”
记者：“总帐号能看到各个企业的数据，也能调用也能看。”
薛经理：“对。”
记者：“那目前拥有的人脸数据量大概能有多少呢？”
薛经理：“肯定上亿了，累计到现在肯定上亿了。”
央视315晚会曝光了多个知名品牌商采用苏州万店掌网络科技有限公司旗下人脸识别摄像头、非法获取消费者个人信息的行为。新茶饮品牌“喜茶”也出现在万店掌的客户名单中。对此，喜茶方面向界面新闻表示“万店掌的确是喜茶的供应商，但喜茶门店中所安装的所有摄像头只用于安防影像采集，绝不会非法收集消费者的人脸数据。”
企查查APP显示，苏州万店掌网络科技有限公司成立于2016年，法定代表人为周圣强，据介绍，万店掌是一个门店远程监督服务平台，致力于为商户提供远程视频巡店、客流统计、热点分析等服务。企查查融资信息显示，公司目前已经历两轮融资，融资金额达9500万人民币，投资方包括德同资本、远海明华、苏高新创投、金沙江创投等。2017年，该公司曾被处以2391.81元罚款。
人脸识别
企查查数据显示，目前我国共有人脸识别相关企业7404家，湖南省以3558家位列第一，广东、江苏紧随其后。相关企业注册量已连续三年突破1000家，其中2020年全年新注册1518家。此外，我国人脸识别相关专利目前共1.37万件（包含发明申请专利），其中发明专利约有8600多件，占比近63%。此外，人脸识别相关的软件著作权有1.83万件，近年来各类人脸识别系统层出不穷。
戴口罩行不行？疫情为人脸识别带来的最新进展
判断是否戴对口罩的模型：在疫情持续的当下，正确佩带口罩外出是必要的防护措施，但是人工检查的手段效率太低，因此百度工程师在EasyDL平台上开发了口罩识别模型：AI口罩督查官，提供灵活可靠，且支持快速布署的AI模型。
在公共场所使用场景中，可以无接触、快速精准地识别出实时画面中未戴口罩或者佩戴不正确的人。
戴口罩人脸身份识别模型：近期商汤科技推出了AI智慧防疫解决方案，宣称其区域通行模块可以识别出戴口罩人脸的身份，在人员戴口罩的情况下，只要露出50%鼻梁，通过率可达85%。
而汉王科技在最新推出的亮银钻石款动态人脸识别机中，其戴口罩人员的识别率也达到85%。
当前该套系统在北京地区用户已达20余家，应用设备近200套。据说阿里、和华为识别率更高的模型也正在研发当中。
由于我们之前单纯依赖人脸信息来识别身份，相信如果新冠真的会长久与人类共存的话，那么人们很可能是摘不下来口罩了，人脸加声纹的双重识别方式很有可能会大行其道。笔者看到已经有不少机构在关注这个方向了。