顺丰寄丢11000元手机仅赔1000 快递没保价丢件能全赔吗？

【快递没保价丢件能全赔吗】近日，广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新末拆封的iPhone13 Pro Max。从深圳寄给江苏的家人，后面家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。

夏女士表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。值得注意的是，5月下旬的时候，夏女士发现这台手机被激活了。

另外，顺丰快递方面表示，目前事情还在核查处理中，物品在运输处理途中造成遗失的责任人员还没有核查到，所以公司是要承担赔付责任的，如果后续物品能够找回也会及时联系客户。

根据相关法规，快递丢失首先是按双方约定来协商赔偿，如果没有约定或协商不成。就按有没有保价。如果有保价就按保价金额来赔偿。如果没有保价行为，就按邮政法规定，按照实际损失赔偿。但是最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍。

快递丢件怎么申请赔偿？

1、网购包裹

如果你在网上买东西，快递在收货前丢失，可以及时联系卖家，让卖家帮你处理卖家帮你处理，一般是给你补发或退款，如果对方拒绝或处理结果让你不满意可以请网上购物平台官方干预。

2、私人邮寄包裹

如果自己邮寄包裹，一定要保存好快递单，然后带上有效证件，等到快递点申请索赔。如果快递服务点不满意，可以请求快递官方客服介入。如果没有，也可以请求司法介入。

快递如何收取保价费？

每个快递公司的保价收费都是不同的，如顺丰快递的保价费用是收取保价金额的千分之五进行收取，如果保价3000元，那么就要收取15元的手续费。

而如韵达快递，是按百分之三收取，如果保价3000元，那么就要交90元的费用。

快递没保价丢件能全赔吗？

根据《邮政法》，邮政企业因故意或者重大过失造成邮件损失，或者未以足以引起用户注意的方式告知保价规则的，不得“享受”限制赔偿责任。同时，根据《快递暂行条例》，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

由此可见，未保价快递丢失的，并非一概按照快递费的三倍封顶赔偿，也非一概按照保价金额赔偿。如果消费者能够证实所丢失快递的具体价值，快递企业就该照价赔偿。要是快递企业对快递的丢失、损毁存在故意或者重大过失的，理当就丢失或损毁的部分承担全部赔偿责任。

责任编辑：李海啸