河南移动：服务筑牢“安全护盾” 贴心守护钱包安全

当前，电信网络诈骗手段花样百出，电信网络诈骗犯罪防不胜防。如何从技术上筑牢防诈“安全护盾”，把群众财产损失降到最低？河南移动通过事前防范、拦截封堵、多方协同联动的治理模式，坚决遏制电信网络诈骗犯罪多发高发态势，切实守护人民群众财产安全。

去年，安阳的何女士办理了河南移动咪咕欢乐享业务，当时她并未过多留意业务中附赠的那份防电信诈骗保障服务。

今年1月的一天，何女士接到一个陌生电话，对方自称是某网购平台的客服人员，不仅准确说出了何女士之前在平台购买的商品信息，还声称她被门店标记为优质客户，该商家在另一个网购平台开设店面，在做营销推广活动，商品价格更优惠。在“网购客服人员”的持续诱导下，何女士在新平台上完成了商品购买操作。可付款之后，何女士却再也联系不上这名“网购客服人员”，平台上的商品链接也无法打开。这时，她才意识到自己遭遇了电信诈骗，气愤不已的她立刻前往当地公安局报案。

得知何女士的情况后，河南移动工作人员第一时间对接沟通，告知她可以启动防诈险理赔程序，并耐心协助她准备报案证明、交易记录等理赔资料。在报案时间满一个月，确认无法挽回损失后，河南移动将何女士损失的1.65万元全额赔付到了她的账户。“幸亏有了河南移动的防诈保障服务，不然这次真的损失大了。”何女士心有余悸地说道。

郑州的王女士也有着类似的经历。今年3月，王女士曾遭遇“网购客服理赔骗局”，被骗款1.99万元。心急如焚的王女士立刻前往当地公安机关报案，同时想起了河南移动赠送的防电信诈骗保障服务。

河南移动在接到王女士的求助后，迅速启动理赔流程。工作人员一边安抚情绪，一边指导她准备报案证明、与“网购客服”的通话记录、银行卡交易流水等理赔材料。经过严谨的核实和流程推进，确认王女士符合理赔条件。很快理赔款就打到了王女士的账户上。

为了表达内心的感激，王女士特意制作了一面写有“中国移动防诈险，撑起安全保护伞”的锦旗，送到河南移动的营业厅，表达最诚挚的感谢。

据了解，河南移动推出的这项防电信诈骗保障服务，最高保额可达5万元，旨在为用户提供全方位的安全防护。截至目前，已经有众多用户受益于这项服务。

近年来，各式各样的新型复合式诈骗陷阱频频出现。河南移动积极应对、迅速行动，组建反诈专班团队，不断加大技术甄别力度，正本清源，严控码号涉诈风险；持续加大各类违法信息拦截治理力度，打造“数智化网络诈骗防控体系”；联合公安机关，部署开展“打猫”行动，实现对涉诈号卡、设备窝点的快速识别打击，并推出高频防骚扰诈骗等多项安全服务产品，全方位织密反诈防护网。

河南移动相关负责人表示，将持续优化和完善防诈险服务，加大反诈宣传力度，通过技术手段和服务升级，与广大用户携手，共同抵御电信网络诈骗的威胁，守护好大家的“钱袋子”。同时，也提醒广大用户，面对各类陌生电话和信息，一定要保持警惕，切勿轻易透露个人信息和进行转账操作。如不幸遭遇诈骗，应及时报警并联系中国移动客服务人员，借助防诈险等途径维护自身权益。（推广）

责任编辑：曹洋