中国石化河南石油分公司：党政工团齐上阵 服务春运保畅通

新春佳节临近，2025年的春运大幕1月14日起正式拉开，河南跨区域人员流动量预计达5.3亿人次，同比增长6%，自驾出行占比预计超过90%。河南石油提前谋划部署，组织开展“情满回乡路石化伴您行”主题活动,党政工团齐上阵,全面开启机关帮扶基层行动，为探亲、务工人员提供温馨服务，展现责任和担当。

资源保供到位。河南石油制定春节保供方案，1月20日召开全省春节保供即时视频会，按照各地市节日消费特点、资源到货顺序，对重点单位开展一对一专项对接。精准衔接资源计划和发运计划，确保油品按时有序入库。督促各地市强化运力组织，抽调117台油罐车提供应急保障，提前开展车辆安全检查及安全演练，针对雨雪做好应急物资储备。重点对高速服务区、雨雪区域提前安排以车代库，保证油品足量及时供应。

提升现场服务。河南石油在营加能站精心组织现场服务，落实节日保供十大要点，确保广大客户和一线员工“双满意”。

搭建问题“直通车”报告平台24小时值班，形成快速响应机制。市、县两级机关对重点汽油大站进行24小时帮扶，引导车辆、加注油品、辅助收银，提高了现场通过率。便利店备足零食干货、水奶饮品、日用百货进行专项陈列，便于客户选购。

开展帮扶培训。郑州分公司、商丘分公司组织机关各部门精干力量启动节前加能站帮扶培训，重点围绕客户服务技巧、设备操作规范、应急处理能力等方面进行，不断深化以客户为中心的服务理念，以实际行动践行机关服务基层 员工服务客户“双提升服务”。中原分公司启动新年服务提升计划，聚焦加油六步法及现场环境等核心内容，开展第一期专项提升培训班， 进一步引导员工积极践行“微笑服务”与“清洁服务”两张名片。

召开动员大会。濮阳分公司召开“濮阳保供春运、机关服务基层、党员在行动”誓师大会，对帮扶工作进行安排部署，组织机关部门代表作表态发言，并对机关人员开展业务培训。商丘分公司、新乡分公司组织承运商召开春运安全保供动员会，宣读保供方案，对春运保供和安全运行进行强调部署。

强化安全管理。周口分公司、三门峡分公司、开封分公司、许昌分公司等单位组织开展节前安全检查，全面排查风险隐患。安阳林州分公司联合当地派出所对员工开展节前安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

做好基层帮扶。南阳分公司、焦作分公司、济源分公司领导干部带领机关人员到高速路口加能站开展帮扶，减轻一线员工工作压力。鹤壁分公司成立7支志愿帮扶服务队，130名党团员化身服务好帮手、安全小卫士、后勤保障员和应急救援队，分时段、多批次前往春运期间车流量大、业务繁忙的8座站点开展帮扶，协助加能站做好引导车辆、加注油品、辅助收银、商品推介及搬运等工作，提高加能站车辆通过率和现场服务水平。周口分公司、洛阳分公司组织市县两级帮扶人员在加油现场手持小喇叭和指挥棒，引导车辆有序排队，并现场协助员工加油收银。漯河分公司领导班子率先垂范，市县机关积极行动，聚焦商品陈列、氛围打造、环境卫生等工作积极开展年货节帮扶。

关爱员工生活。鹤壁分公司开展“迎新春、写春联、送祝福”活动，邀请书法爱好者现场书写春联，为员工们送上新春祝福。安阳分公司组织机关人员开展“包饺子迎新春”活动，并第一时间将包好的饺子送至重点汽油保供站。驻马店分公司提前安排机关职工食堂制作小酥肉、炸丸子等熟食，让一线员工吃好饭、吃热饭。商丘夏邑分公司到高速口加能站与站经理一起打造新年心愿墙和祝福堆堆盒，为春节归家的人们送去石化温暖。

河南石油党政协同，齐抓共管，用实际行动守护着广大司乘人员的出行安全“豫”您同在，温暖春运回家路。（推广）

责任编辑：曹洋