花季少女不幸患癌 泰康及时理赔暖心

“真诚服务、尽职尽责，诚信经营、高效理赔”，近日客户C女士对泰康人寿洛阳中支的理赔服务十分满意，第一时间表示感谢。

2024年4月，一个天气晴朗的下午，C女士像往常一样在办公室工作，这时收到了一封体检邮件，体检报告中“甲状腺结节，建议行细胞穿刺学检查”的表述，让C女士不由地担心起来，不敢耽搁，她急忙预约了医院进行复查，经医生诊断需尽快手术，而2024年5月术后病理确诊为“甲状腺乳头状癌”。

正如网络流行的那句话：“成年人打开体检报告所需要的勇气，绝对比读书时打开成绩报告单的大。成绩是可控的而健康却有太多的变数。而保险，就是你打开体检报告时的那一份底气”。

C女士就是拥有底气的那个人。她有很强的保险观念，早在几年前就在泰康人寿给自己购置了保障。C女士拿到报告后立即翻出2017年投保的《泰康健康百分百A款重大疾病》、《泰康健康尊享B款医疗保险》，2019年投保的《泰康健康百分百C+重大疾病》，并进行报案。

收到C女士的报案信息后，洛阳中支保单服务人员第一时间与C女士取得联系，贴心的了解病情及康复情况，并协助C女士准备理赔材料。服务人员详细列出理赔所需材料，并逐一提醒填报的注意事项。2024年6月28日，C女士顺利提交理赔申请后，次日便收到了47.8万元的理赔款。

在风险来临的时候，保险为客户撑起了一把遮风挡雨的保护伞。贴心的服务更是洛阳中支以实际行动对“真诚服务”的诠释。这只是洛阳中支一次常规的理赔服务，服务人员的主动、贴心让C女士感到非常满意，连连称赞泰康人寿服务专业，理赔高效，表达衷心感谢！

轻松尊重的保险服务从泰康人寿开始。未来，洛阳中支将竭尽所能为每一位客户提供方便、快捷的保险服务，让保险保障更好地为客户的美好生活保驾护航！

责任编辑：李海啸