花季少女不幸患癌 泰康及时理赔暖心
2024-07-05 14:22:11
“真诚服务、尽职尽责,诚信经营、高效理赔”,近日客户C女士对泰康人寿洛阳中支的理赔服务十分满意,第一时间表示感谢。
2024年4月,一个天气晴朗的下午,C女士像往常一样在办公室工作,这时收到了一封体检邮件,体检报告中“甲状腺结节,建议行细胞穿刺学检查”的表述,让C女士不由地担心起来,不敢耽搁,她急忙预约了医院进行复查,经医生诊断需尽快手术,而2024年5月术后病理确诊为“甲状腺乳头状癌”。
正如网络流行的那句话:“成年人打开体检报告所需要的勇气,绝对比读书时打开成绩报告单的大。成绩是可控的而健康却有太多的变数。而保险,就是你打开体检报告时的那一份底气”。
C女士就是拥有底气的那个人。她有很强的保险观念,早在几年前就在泰康人寿给自己购置了保障。C女士拿到报告后立即翻出2017年投保的《泰康健康百分百A款重大疾病》、《泰康健康尊享B款医疗保险》,2019年投保的《泰康健康百分百C+重大疾病》,并进行报案。
收到C女士的报案信息后,洛阳中支保单服务人员第一时间与C女士取得联系,贴心的了解病情及康复情况,并协助C女士准备理赔材料。服务人员详细列出理赔所需材料,并逐一提醒填报的注意事项。2024年6月28日,C女士顺利提交理赔申请后,次日便收到了47.8万元的理赔款。
在风险来临的时候,保险为客户撑起了一把遮风挡雨的保护伞。贴心的服务更是洛阳中支以实际行动对“真诚服务”的诠释。这只是洛阳中支一次常规的理赔服务,服务人员的主动、贴心让C女士感到非常满意,连连称赞泰康人寿服务专业,理赔高效,表达衷心感谢!
轻松尊重的保险服务从泰康人寿开始。未来,洛阳中支将竭尽所能为每一位客户提供方便、快捷的保险服务,让保险保障更好地为客户的美好生活保驾护航!
责任编辑:李海啸