农行信阳分行发力个人掌银业务惠民生

农行河南信阳分行立足人口大市市情，围绕“打造线上线下一体化服务银行”目标定位，强化掌银工具化、日常化应用，增添人民生活幸福成色。截至3月末，该行个人掌银注册客户达191万户，月活跃用户达85万户，当地四行份额45%，较年初提升3.2个百分点，持续保持四行首位。

农行信阳分行主动顺应数字化转型趋势，围绕科技支撑、智慧渠道建设、数据应用等关键领域，深入实施数字化转型工程，大力夯实掌银平台基础，将个人掌银打造为24小时线上银行服务入口，积极服务经济社会数字化发展需要。据了解，目前该行个人掌银已正式升级至9.0版，以“跃动的幸福生活‘9’在你的掌心里”为主题，采用更贴近用户使用习惯的信息流方式，完善“金融+生活”全生态体系，聚焦用户信贷融资、财富管理、生活服务、政务服务等日常需求，丰富线上服务功能、优化线上服务流程和信息展示方式，搭建高效触达的多种线上服务场景，让广大客户共享数字金融便利。

农行信阳分行持续丰富掌银特色功能应用，深耕掌银重点客群建设，主动对接衣食住学娱等各类生活消费场景，推广电子社保卡申领、医保电子凭证激活、社保掌银渠道扫码缴款等一系列日常便民业务，培育客户金融业务线上交易和非金融服务线上使用习惯。同时，该行延伸营销触角，依托“掌银示范村”建设，将掌银拓展与农户信息建档立卡、“三资”管理平台、惠农“一卡通”推广等工作相结合，统筹推进城乡客户一体化金融服务。

“客户场景化，业务场景化”，是数字金融的典型特征。为此，农行信阳分行围绕民生缴费、政务服务、休闲娱乐等场景生态活跃领域，搭建校园、食堂、政务、娱乐、出行等智能服务场景，打通“客户-银行-三方机构或平台”线上无缝对接渠道，满足客户“一点登录、多场景切换”的使用需求和习惯。截至目前，累计投产上线30个年带客超千户的“智慧食堂”、“智慧校园”场景项目，互联网高频场景数达59个。同时，该行积极发挥部门、条线协同作用，结合节日热点、地方特色和年轻客群偏好，推出“信用卡观影购票立减30元”、“一分钱乘公交”、“话费优惠购”、“信用卡5元美发”、“信阳优惠畅饮”等群众喜闻乐见的精品活动，吸引群众广泛参与。据统计，2023年个人掌银平台累计交易笔数3.1亿笔，其中非金融交易2.9亿笔、金融性交易1521万笔，交易金额1449亿元。

（通讯员：万娅 农行信阳分行办公室）

责任编辑：李海啸