邮储银行郑州市分行开展“邮爱金晖 春风行动”老年客户服务质量提升活动

为进一步提升服务质量、优化服务流程，为老年客户提供温馨优质的金融服务，邮储银行郑州市分行组织开展“邮爱金晖春风行动”老年客户服务质量提升活动。

一方面充分运用老年客户延伸服务机制，针对年龄较大、行动不便等老年人群体和特殊群体，灵活采取上门服务、远程视频等安全、便利的方式办理相关业务，提升老年客户服务体验。另一方面，在14家单位建立老年客户金融知识宣教基地，定期开展助老爱老金融知识宣传活动，普及智能银行金融知识，宣传个人信息保护要点，帮助老年人提高使用智能化服务的能力。

责任编辑：程雪