邮储银行许昌市分行扎实开展消费者权益保护工作

近期，邮储银行许昌市分行围绕消费者权益保护工作开展了系列活动，旨在进一步提升员工服务能力，强化大众防范金融风险意识，推动全行消保工作迈上更高台阶。一是扎实开展消费者权益保护工作自查。10月底以来，许昌市分行围绕金融消费者权益保护工作中的问题多发领域，通过基层自查、市行抽查的模式逐项落实自查整改，以查带训、严肃问责，切实提高全行消保工作水平。

二是深入开展金融知识宣传普及工作。9月份以来，采用网点阵地宣传、设立宣传咨询点、金融知识进农村、企业、学校、社区等多种形式积极开展金融知识普及宣传活动，努力提高社会公众正确使用金融产品、金融服务和防范金融风险的意识，共同营造良好金融生态环境。

三是积极开展消费者权益保护培训。分别于9月24日和12月11日组织开展了覆盖全行的消费者权益保护专题培训，培训对象包括高管人员、消保联络员及一线员工，内容涉及最新监管要求、个人金融信息保护、投诉管理、典型案例分析、下步举措等。

长期以来，许昌市分行高度重视消费者权益保护工作，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护作为促进业务发展，提高服务质量、塑造品牌形象的重要工作来抓。下一步，该行将持续健全消费者权益保护工作机制，强化监管对标，落实监管要求，不断提升全行消费者权益保护工作水平。（邮储许昌雷雨霁）

开展金融知识宣传：

组织消费者权益保护培训：

责任编辑：郝晓帆