官方回应许美静演唱会全场喊退票：文旅部门已介入

【官方回应许美静演唱会全场喊退票】

各位小伙伴听过

曾红遍大江南北的歌曲《城里的月光》吗？

它的演唱者新加坡女歌手许美静

4月20日

在南京举办了复出音乐会

然而

观众们期待的“集体回忆青春”

却变成了他们的最大失望

21日

话题#许美静演唱会全场喊退票#

冲上微博热搜，引发热议

据上游新闻报道

4月20日晚

著名歌手许美静在南京开唱

据观众称，全场许美静唱了不到10首歌

部分经典曲目甚至都是由乐队代唱

与歌迷互动近一小时

有观众在现场大喊退票

歌迷吐槽许美静演唱会。网络图

21日上午，南京的杨先生向记者回忆演唱会现场情况时，仍然感到有些生气，“许美静开始唱了五首冷门歌曲，就开始和歌迷互动，这时候气氛还比较好。互动结束以为要开始唱歌了，她开始介绍身后的乐队，好多经典曲目都是由乐队来唱，现场气氛就有些不对了。有人喊退票、换人什么的。后来第二次互动时，作为主持的许美静经纪人可能听到（反对声），说要按照流程走，‘如果不愿意’后面的话，我就没听到了。”

杨先生介绍，后来，许美静又上台演唱了两三首歌，不是太知名的歌，是全程唱完的，演出10点钟左右结束，“她完整唱完的大概也就六七首，自己参与唱的可能10多首，都是让乐队、让观众唱。”

记者注意到，在今年2月时

许美静歌迷群中就流传出一则通告称

“本次举办的是歌迷见面会

不是演唱会，聊天+唱歌的形式

美静个人最多唱十首歌

会有现场互动和大合唱”

另一位歌迷乔女士表示，自己得知演唱会消息时就注意到，这次活动名称为“梦见许美静见面音乐会”。“我觉得这个字眼上是有差别的，在小红书上也看到过有其他歌迷说，这场‘见面音乐会’只会唱10首歌。但我在大麦网站上看到，最低演出曲目标明是15首，所以也抱着很大期待。即便她能唱10首我也能接受，但没想到是这样的见面会。”

今年2月，有歌迷群通知，这次是歌迷见面会。网络图

乔女士认为，监管部门有一定责任，“如果是见面会，售票的时候说清楚只唱10首歌，大部分会由乐队唱，起码让歌迷提前知道。但你选择一个8000人的体育馆，票价也是按演唱会票价去定的，最高1280元。这种信息不对等，才带来了这么多的问题。”

歌迷吐槽。网络图

4月21日

南京市文旅局工作人员表示

21日上午

已陆续接到数起有关许美静演唱会的投诉

目前文旅部门已经介入，正在处理中

至于演出的备案情况

暂提供不了更多细节

另据冷暖视频，大麦网客服回应：

退票需要订单本机号码查询

会有专人跟进

许美静演唱会主办方保底歌曲15首

但可能会有其他演员

根据2017年《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》，演出举办单位、演出票务经营单位在销售演出门票时，应当明示演出最低时长、文艺表演团体或者主要演员信息；涉及举办演唱会的，还应当明示主要演员或团体及相应最低曲目数量。

大麦观演须知上标注最低演出曲目为15首。网络图

那么

观众应该如何维权以弥补损失呢？

河南泽槿律师事务所主任付建认为，消费者与主办方之间是买卖合同关系，消费者支付一定金额享受服务，主办方收取费用提供服务。主办方将音乐会改为见面会、互动时间增多、演唱曲目不够等行为，实际上是提供瑕疵服务，侵害了消费者的合法权益，具有严重的违约行为，应当承担责任，无论按《民法典》还是《消费者权益保护法》，都可以进行维权。

按照一般维权途径，如果有处罚决定书，则表明主办方被处罚，也就是说权威机关认定主办方没有履行义务，观众可以要求退款。

责任编辑：程雪